R Baje-র গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে পবিত্র

R Baje একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি R Baje ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন R Baje ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হয়।

R Baje বিশ্বাস করে যে তথ্যের গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই আমরা সর্বদা চেষ্টা করি যেন আপনার তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার ন্যূনতম প্রয়োজনের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকে। আমরা স্বচ্ছতায় বিশ্বাসী — তাই এই নীতিতে সব কিছু পরিষ্কারভাবে জানানো হয়েছে।

• এই নীতি বাংলাদেশের তথ্য সুরক্ষা আইন অনুযায়ী প্রস্তুত।
• সর্বশেষ আপডেট: ১ জানুয়ারি ২০২৫।
• প্রশ্ন থাকলে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

R Baje কেবলমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য চাওয়া হয় না।

R Baje আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমাদের তথ্য ব্যবহারের কারণগুলো হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড রিসেট ইত্যাদি প্রক্রিয়ায়।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
• কাস্টমার সাপোর্ট: আপনার অভিযোগ বা প্রশ্নের সমাধান দিতে।
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অপব্যবহার শনাক্ত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ বিশ্লেষণ করে প্রয়োজনে সতর্ক করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।
• সেবার উন্নতি: প্ল্যাটফর্মের মান ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।

R Baje কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ সময় ভিন্ন:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + বন্ধের পর ৫ বছর।
• লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ৭ বছর।
• গেমিং লগ: ৩ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত।
• সাপোর্ট কথোপকথন: সমস্যা সমাধানের পর ২ বছর।
• কুকি ডেটা: ৩০ দিন থেকে ১ বছর (ধরন অনুযায়ী)।

নির্ধারিত সময়ের পরে আপনার তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা অ্যানোনিমাইজ করা হয়।

R Baje আপনার তথ্য সাধারণত কারো সাথে ভাগ করে না। তবে সীমিত কিছু ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, রকেটসহ পেমেন্ট গেটওয়েগুলো লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ন্যূনতম তথ্য পায়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার আইনি নির্দেশে তথ্য দিতে হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানো হতে পারে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: সার্ভিস হোস্টিং ও ক্লাউড স্টোরেজ প্রদানকারীরা — তবে তারা আপনার তথ্য স্বাধীনভাবে ব্যবহার করতে পারে না।

R Baje ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

• প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করা যায় না — এগুলো প্ল্যাটফর্ম চালাতে আবশ্যক।
• অন্য ধরনের কুকি আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
• কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

আর্থিক তথ্যের সুরক্ষায় R Baje বিশেষ পদক্ষেপ নিয়েছে। কারণ আমরা জানি এই তথ্য সবচেয়ে সংবেদনশীল।

• আপনার পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর R Baje-র সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না।
• পেমেন্ট তথ্য PCI DSS মানদণ্ড অনুযায়ী সুরক্ষিত।
• টোকেনাইজেশন পদ্ধতিতে পেমেন্ট সম্পন্ন হয় — আসল তথ্য কখনো সরাসরি প্রেরিত হয় না।
• সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত ও ব্লক করা হয়।
• প্রতিটি লেনদেনে ২-স্তরের যাচাইকরণ কার্যকর।

R Baje-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।

R Baje কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কাউকে সেবা প্রদান করে না। অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করা বা সংরক্ষণ করা আমাদের নীতির বিরুদ্ধে।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য পাওয়া গেলে তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তথ্য মুছে ফেলা হয়।
• অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান R Baje ব্যবহার করছে, অবিলম্বে সাপোর্টে জানান।

R Baje আপনার তথ্য সুরক্ষায় বিশ্বমানের প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সমিশনে।
• AES-256 এনক্রিপশন: ডেটাবেজে সংরক্ষিত সব তথ্যে।
• ফায়ারওয়াল ও IDS: অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত ও প্রতিরোধ।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: দুর্বলতা শনাক্ত ও সমাধানে।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ সিস্টেম।

তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে R Baje ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট সদস্যদের জানাবে এবং প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা নেবে।

R Baje যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইল বা SMS-এ আগাম জানানো হবে।
• পেজের শীর্ষে আপডেটের তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• বড় পরিবর্তনে ওয়েবসাইটে বিশেষ ব্যানার দেখানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া নতুন নীতি মেনে নেওয়া হিসেবে গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• গোপনীয়তা বিষয়ক অভিযোগ: ইমেইলের সাবজেক্টে "Privacy Complaint" লিখুন।
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে।
• ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ: পরিচয় যাচাইয়ের পর ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া।